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23/07/15 Comunicazione interna Commenta per primo! #

I muri possono parlare: street art negli uffici di Mailchimp

I muri possono parlare: street art negli uffici di Mailchimp

Mi sembra che negli ultimi anni il mondo dei professionisti della comunicazione si sia diviso in gruppi: “quelli del digitale” e “quelli dell’analogico”. “Quelli della comunicazione interna” e “quelli della comunicazione esterna”. Per carità, è giusto e sacrosanto che ognuno abbia la propria specializzazione. Ma stiamo attenti a non farci ingannare: dobbiamo puntare a una comunicazione integrata. Non ha senso fare la guerra fra di noi.

Ogni mezzo, se usato in modo strategico, può contribuire a ottenere i migliori risultati. Qualunque oggetto tramite il quale è possibile veicolare un messaggio è un possibile mezzo di comunicazione: la tovaglietta della mensa, un post it, una maglietta, persino un piatto o l’ascensore.

Mailchimp e Facebook, per esempio, sanno bene che i mezzi analogici ancora sono importantissimi, soprattutto da un punto di vista di comunicazione interna. So già a cosa stai pensando: “Ma come? Sono aziende che lavorano nel digitale!”. Sì, ma non per questo dimenticano di essere fatte di persone. Non per questo dimenticano che queste persone hanno bisogno di un ufficio in cui lavorare. Mailchimp, in particolare, ha deciso di utilizzare le pareti per trasmettere i valori aziendali ai propri dipendenti. Hai presente il detto: “Se i muri potessero parlare…”? Beh, nel nuovo quartier generale di Mailchimp parlano eccome! Se ti stai chiedendo in che modo, continua a leggere questo post: ti porto in visita nei loro uffici.

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Roberta Migliori

Ciao! Sono Roberta Migliori, consulente di comunicazione e social media specialist in Wingage, società del gruppo GSO Company. Mi occupo principalmente di comunicazione interna e di formazione. Mi piace studiare (forse non sono normale), mangiare la pizza, e PERSINO lavorare.

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26/05/15 Comunicazione interna Commenta per primo! # ,

Little Red Book: come Facebook comunica ai dipendenti

Little Red Book: come Facebook comunica ai dipendenti

Trovare esempi di comunicazione interna è molto più difficile di quel che si possa pensare: per questo non mi faccio scappare l’occasione per parlarti del Facebook Little Red Book, un progetto di comunicazione interna avviato dal più grande social network del mondo. Mica pizza e fichi.

Facebook è un’azienda enorme, composta da migliaia e migliaia di dipendenti. Assicurarsi che più di 9.000 persone marcino nella stessa direzione e che condividano gli stessi valori è tutt’altro che semplice. Qualche giorno fa mi sono imbattuta nel sito di Ben Barry: Ben è un designer che si è inventato il Facebook Analog Research Lab, un laboratorio creativo rigorosamente analogico situato nel cuore della rivoluzione digitale. Ben nel 2012 si rese conto di quanto l’azienda stesse crescendo: era necessario un modo semplice e immediato per allineare i nuovi dipendenti alla filosofia di Facebook, garantendo la continuità nel tempo (e l’uniformità nello spazio) dell’identità aziendale.

Ben scrive:

As the company of Facebook grew, we faced a lot of challenges. One of them was explaining our company’s mission, history, and culture to new employees. Over the years, a lot of formative company discussions and debates had happened in Facebook Groups, over email, or in person. Those who had been present at the time had context, but for new employees that information was difficult to find, even if you knew what you were looking for. We wanted to try to package a lot of those stories and ideas in one place to give to all employees.

Queste riflessioni hanno condotto Ben a inventarsi il Facebook Little Red Book, un piccolo libricino destinato solo ed esclusivamente ai dipendenti: in poche pagine vengono condivisi gli episodi, le idee, i valori preziosissimi che hanno permesso a Facebook di diventare il colosso che è oggi. Si tratta di un’idea apparentemente semplice, ma in grado di raccogliere in poche pagine una ricchezza inestimabile: la cultura interna di una delle aziende che stanno cambiando il mondo.

Fra le poche immagini disponibili del libricino, ce ne sono alcune che mi hanno colpita particolarmente.

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